CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones legales regulan la contratación y compra del sitio web www.explotacionesorganicas.com en adelante “La página Web”, de la que es responsable legal PESTICIDAS Y ABONOS NATURALES S.L. en c/Jose María MArtorell N,2 , P2 - 3 , 14005  CORDOBA en adelante, EXPLOTACIONES ORGÁNICAS.

NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en La página Web deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por EXPLOTACIONES ORGÁNICAS en su página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, continuando con el proceso de pago  guiado o si lo prefiere puede seguir comprando.

3º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.

4º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por EXPLOTACIONES ORGÁNICAS en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL o TPV Virtual son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que EXPLOTACIONES ORGÁNICAS declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a EXPLOTACIONES ORGÁNICAS. No obstante se pondrán todos los medios posibles para poder solucionar cualquier incidencia.

5º.- Una vez finalizado el proceso de pedido EXPLOTACIONES ORGÁNICAS le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

- Llamando al número de atención al cliente de la web

- Notificándolo en la sección «Contacto» de este web

- Escribiendo a la dirección de correo info@explotacionesorganicas.com

6º.Transporte y Gratuidad

- El coste de envío será determinado según casos y siempre se le informará antes de finalizar el pedido. Tendrá un precio fijo  en Península (España y Portugal) y otro para Canarias y Baleares. Para el resto de Europa según casos y destino

EXPLOTACIONES ORGÁNICAS comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

Los pedidos con la opción » Transporte Urgente 24/48 Horas Horas» tienen garantía de entrega de 48 Horas computando días hábiles, siempre que éstos se realicen antes de las 14 Horas.

Los envíos por transporte ordinario tienen una fecha de entrega de 48/72 Horas como norma general, y casos extraordinarios un máximo de SIETE DÍAS hábiles desde la confirmación del pago a través de la página web.

Un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados imputable a EXPLOTACIONES ORGÁNICAS dará derecho al cliente a rechazar el pedido sin coste alguno, reembolsándose el importe íntegro pagado por el transporte. EXPLOTACIONES ORGÁNICAS no se hace responsable si el retraso se debe a causas extraordinarias ajenas a la propia empresa.

Los plazos de entrega se computan sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que EXPLOTACIONES ORGÁNICAS no prepara envíos en festivos, sábados o domingos.

En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarle de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación o compensación por las molestias ocasionadas.

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Desde EXPLOTACIONES ORGÁNICAS nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la devolución de los productos adquiridos a través de nuestro servicio online.

La devolución podrá solicitarse mediante la zona de contacto de la Web, llamando al teléfono indicado en la zona de contacto ó mandando un correo a info@explotacionesorganicas.com

El proceso para las devoluciones será explicado en cada caso en concreto por un responsable de atención al cliente.

Una vez iniciado el proceso de devolución se le informará de los trámites oportunos. Todos los productos a devolver deben conservar intacto su precinto de origen y deberán estar correctamente embalados.

Las condiciones que pueden provocar una devolución son las siguientes:

– Si el producto no corresponde con el pedido realizado. Una vez confirmado el error en el proceso de pedido y transporte por nuestra parte se procederá al envío inmediato del pedido correcto en un máximo de 24H desde la confirmación del error, siempre que lo permitan las existencias. El cliente tendrá derecho a la anulación del pedido sin coste alguno. EXPLOTACIONES ORGÁNICAS correrá con los gastos de recogida y entrega del pedido equivocado.

– Si el producto no se encuentra en perfecto estado y presenta alguna deficiencia una vez se haya recepcionado el pedido por parte del cliente,  podrá efectuarse un cambio o devolución. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o un artículo igual al precio de venta.. La devolución del importe económico se realizará en el mismo modo en que se hizo el pago. En cualquiera de los casos se puede canjear por un vale de compra del importe del pedido sin fecha de caducidad.

DESESTIMIENTO,CANCELACIÓN

La WEB ofrece la posibilidad de cancelar un pedido correctamente realizado por el cliente sin coste alguno , siempre que no haya sido enviado. 

La cancelación de un pedido no necesita ser argumentada, bajo decisión personal del cliente. Debe ser solicitada por email a info@explotacionesorganicas.com o mediante contacto directo en la ZONA CONTACTO de la web ( https://www.explotacionesorganicas.com/contactanos

La cancelación se aceptará únicamente si se solicita por los medios definidos en la siguientes condiciones:

- Si el pedido se realiza después de las 17:00 horas y la cancelación se solicita antes de las 17:00 del día siguiente hábil.

- Si el pedido se realiza en día hábil antes de las 17:00 horas y la cancelación se solicita antes de las 17:00 horas del mismo día.

PLAZOS

El plazo máximo de inicio del proceso de devolución por parte del cliente es de 3 días a contar desde el día de entrega en el domicilio. Los vales de rembolso no tienen fecha de caducidad. Los reembolsos de importe económico se harán en un plazo máximo de 5 días desde la recepción de la mercancía devuelta.

IMPORTANTE

En caso de devolución ordinaria, EXPLOTACIONES ORGÁNICAS no realizará ninguna devolución mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.